Última actualización: agosto 2026 · Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (Chile)
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1. Responsable del tratamiento
Distribuidora FBA
Av. Camilo Henríquez 3368, Puente Alto, Santiago, Región Metropolitana
Email: contacto@distribuidorafba.cl
Horario: Lunes a Sábado, 10:00 – 16:00
2. Datos que recopilamos
Al realizar una compra o contactarnos podemos recopilar:
- Identificación: nombre, apellido
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío
- Transacción: productos comprados, monto, método de pago (no almacenamos datos de tarjeta)
- Técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas
3. Finalidad y base legal del tratamiento
- Procesar y gestionar pedidos — Ejecución de contrato (Art. 13 b, Ley 21.719)
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de compra — Ejecución de contrato
- Coordinar despacho con transportista — Ejecución de contrato
- Cumplir obligaciones tributarias — Obligación legal (Art. 13 c)
- Enviar comunicaciones de marketing — Solo con tu consentimiento (Art. 13 a)
- Mejorar el sitio mediante análisis de navegación — Solo con tu consentimiento (Art. 13 a)
4. Conservación de datos
Los datos de transacciones comerciales se conservan por 6 años según la normativa tributaria chilena. Los datos de marketing se eliminan al retirar tu consentimiento. Los datos técnicos se conservan por un máximo de 13 meses.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario:
- Flow / Transbank (Webpay Plus): procesamiento del pago
- Bluexpress / Starken: coordinación del despacho
- Hostinger: alojamiento del sitio web
- Google (Analytics): estadísticas de navegación — solo si aceptas las cookies analíticas
- Meta (Facebook e Instagram): medición de campañas publicitarias — solo si aceptas las cookies de marketing
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Tus derechos (Ley 21.719)
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, portar y limitar el tratamiento de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@distribuidorafba.cl indicando tu nombre y la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Cookies
Este sitio usa cookies propias y de terceros. Las cookies necesarias se instalan siempre porque sin ellas el carrito y el proceso de compra no funcionan. Las analíticas y las de marketing no se activan hasta que las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el botón de preferencias que aparece en la esquina inferior izquierda del sitio.
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woocommerce_cart_hash | Detecta si el carrito cambió para actualizar los totales | WooCommerce (propia) | Sesión |
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_ga_F59GQ76QNB | Mantiene el estado de la sesión de medición | Google Analytics | 2 años |
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8. Seguridad
Aplicamos conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a datos y almacenamiento en servidores seguros. Los datos de pago con tarjeta son procesados íntegramente por Flow o Transbank y no pasan por nuestros servidores.
9. Reclamaciones
Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos en contacto@distribuidorafba.cl. También puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (consejotransparencia.cl), autoridad de control vigente mientras se constituye la Agencia de Protección de Datos Personales contemplada en la Ley 21.719.