Última actualización: julio 2025 · Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (Chile)

En Distribuidora FBA nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 21.719.

1. Responsable del tratamiento

Distribuidora FBA
Av. Camilo Henríquez 3368, Santiago, Región Metropolitana
Email: contacto@distribuidorafba.cl
Horario: Lunes a Sábado, 10:00 – 16:00

2. Datos que recopilamos

Al realizar una compra o contactarnos podemos recopilar:

Identificación: nombre, apellido
Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío
Transacción: productos comprados, monto, método de pago (no almacenamos datos de tarjeta)
Técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Procesar y gestionar pedidos — Ejecución de contrato (Art. 13 b, Ley 21.719)
Enviar confirmaciones y actualizaciones de compra — Ejecución de contrato
Coordinar despacho con transportista — Ejecución de contrato
Cumplir obligaciones tributarias — Obligación legal (Art. 13 c)
Enviar comunicaciones de marketing — Solo con tu consentimiento (Art. 13 a)
Mejorar el sitio mediante análisis de navegación — Interés legítimo (Art. 13 f)

4. Conservación de datos

Los datos de transacciones comerciales se conservan por 6 años según la normativa tributaria chilena. Los datos de marketing se eliminan al retirar tu consentimiento. Los datos técnicos se conservan por un máximo de 13 meses.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario:

Mercado Pago / Transbank: procesamiento del pago
Bluexpress / Starken: coordinación del despacho
Hostinger: alojamiento del sitio web

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Tus derechos (Ley 21.719)

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, portar y limitar el tratamiento de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@distribuidorafba.cl indicando tu nombre y la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el carrito de compras y el proceso de pago. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan con tu consentimiento, que puedes gestionar desde el aviso de cookies o las preferencias de tu navegador.

8. Seguridad

Aplicamos conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a datos y almacenamiento en servidores seguros. Los datos de pago con tarjeta son procesados íntegramente por Mercado Pago o Transbank y no pasan por nuestros servidores.

9. Reclamaciones

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos en contacto@distribuidorafba.cl. También puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (consejotransparencia.cl), autoridad de control vigente mientras se constituye la Agencia de Protección de Datos Personales contemplada en la Ley 21.719.