Cambios y devoluciones
En Distribuidora FBA queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitas cambiar o devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Derecho a retracto
Conforme a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su embalaje original.
Garantía por defectos de fábrica
Los productos con defectos de fábrica tienen garantía legal de 6 meses desde la compra. Si tu producto presenta una falla de fabricación, lo cambiamos o reparamos según corresponda.
Cómo hacer un cambio o devolución
- Escríbenos a contacto@distribuidorafba.cl indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos los pasos y coordinamos el cambio o la devolución.
- Puedes acercarte sin costo a nuestra tienda en Av. Camilo Henríquez 3368, Puente Alto, o enviarnos el producto.
Costos de envío
El cambio o la devolución en nuestra tienda de Puente Alto no tiene costo. Si prefieres enviar el producto, el costo del despacho de la devolución es de tu cargo.
Dónde y cuándo
Tienda: Av. Camilo Henríquez 3368, Puente Alto, Santiago.
Horario: lunes a sábado, 10:00 a 16:00 hrs.
Contacto
Para cualquier duda sobre cambios, devoluciones o garantías, escríbenos a contacto@distribuidorafba.cl o llámanos al +56 9 4515 3419.